Objetivo General:

El objetivo general del presente Experto es formar especialistas en la gestión de las personas dentro de las organizaciones referentes del mercado turístico. Para ello se darán a conocer los métodos para la planificación, gestión y desarrollo de los Recursos Humanos en su dimensión psicológica, jurídica y empresarial.

Objetivos Específicos:

-       Conocer la evolución histórica de los modelos de gestión empresarial en las empresas turísticas comprobando de qué forma ha evolucionado la importancia otorgada al factor humano.

-       Analizar la Dirección de Recursos Humanos y sus relaciones con las diferentes áreas funcionales y operacionales de la empresa turística y su entorno.

-       Definir y realizar la gestión necesaria para llevar a cabo un plan estratégico de RRHH dentro del plan general de la organización.

-       Comprender la importancia de las habilidades directivas, los roles desempeñados por los directivos y sus funcione y desarrollar técnicas que permitan una correcta planificación, organización y control de las tareas directivas.

-       Gestionar óptimamente equipos de trabajo en sus diferentes áreas y podrá llevar a cabo tareas de motivación, management, gestión del cambio, además de desarrollar habilidades puntuales para la Dirección de Personal.

-       Adquirir las herramientas y conocimientos necesarios para la toma de decisiones en la Empresa, tanto en el campo empresarial como de los negocios.

-       Obtener una mejor técnica de comunicación, una alta capacidad directiva así como un alto enriquecimiento tanto personal como profesional en el desarrollo de su actividad.

Objetivos Operativos:

-     Conocer y aplicar las herramientas y las técnicas para facilitar y mejorar la comunicación tanto interna como externa en la organización. Desarrollar planes de comunicación interna y externa, con el fin de optimizar los canales de comunicación empresarial.

-     Entender  el  concepto  de  competencias,  conocer  las  herramientas  para  su  gestión  y capacitar para el desarrollo, ejecución y evaluación de programas de Gestión por Competencias en el ámbito empresarial.

-     Desarrollar de forma autónoma un análisis de puestos de trabajo profesionales en el sector turístico y establecer la política retributiva de una organización.

-     Analizar la política de formación en las organizaciones y reconocer acertadamente las diferentes modalidades de formación básicas en la empresa.

-     Realizar y gestionar las nóminas, los seguros sociales y finiquitos de la plantilla de la empresa, con posibilidad de gestión informática incluida.

-     Conocer las diferentes vías de retribución profesional, pudiendo además llevar a cabo las tareas que permita auditar interna y externamente la gestión de Recursos Humanos.

-     Manejar diferentes herramientas informáticas para la gestión interna del personal de la empresa.

-     Conocer la práctica, casuística, las técnicas y los procedimientos de negociación entre empresas y representantes de trabajadores, en todos aquellos supuestos en que sea preceptivo (modificación, suspensión y extinción de relaciones de trabajo), con especial dedicación a la negociación de convenios y pactos colectivos.

MÓDULOS          EXPERTO EN DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS DE EMPRESAS TURÍSTICAS

1           PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH. EN EL SECTOR TURÍSTICO

2           HABILIDADES DIRECTIVAS EN EL SECTOR TURÍSTICO

3           COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA EN EL SECTOR TURÍSTICO

4           GESTIÓN POR COMPETENCIAS EN EL SECTOR TURÍSTICO

5           VALORACIÓN DE PUESTOS Y POLÍTICA RETRIBUTIVA EN EL SECTOR TURÍSTICO

6           SELECCIÓN DE PERSONAL Y E-RECRUITMENT EN EL SECTOR TURÍSTICO

7           GESTIÓN DE LA FORMACIÓN EN EMPRESAS DEL SECTOR TURÍSTICO

8           LAS TECNOLOGÍAS EN LA ADMINISTRACIÓN DE RR.HH EN EMPRESAS TURÍSTICAS

9           GESTIÓN LABORAL DE LA EMPRESA TURÍSTICA Y NEGOCIACIÓN COLECTIVA

CERTIFICACIÓN: CENTRO UNIVERSITARIOS LA SALLE

Titulación propia del Centro Universitario La Salle.

MÓDULO 1     PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH. EN EL SECTOR TURÍSTICO

1.  ENFOQUE ESTRATÉGICO

2.  MISIÓN Y PROCESO GENERAL DE LA PLANIFICACIÓN

3.  ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

4.  CUADRO DE MANDO INTEGRAL

MÓDULO 2     HABILIDADES DIRECTIVAS EN EL SECTOR TURÍSTICO

1.   LIDERAZGO.

2.   COMUNICACIÓN INTERPERSONAL.

3.   GESTIÓN DE CONFLICTOS.

4.   NEGOCIACIÓN PROFESIONAL.

5.   GESTIÓN DEL TIEMPO.

6.   DIRECCIÓN DE GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

7.   AUTOCONTROL EMOCIONAL.

MÓDULO 3     COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA EN EL SECTOR TURÍSTICO

1.   CONCEPTO DE COMUNICACIÓN

2.   LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

3.   LA COMUNICACIÓN INTERNA DENTRO DE LA EMPRESA

4.   LA COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA EMPRESA

MÓDULO 4     GESTIÓN POR COMPETENCIAS EN EL SECTOR TURÍSTICO

1.   ¿QUÉ SON LAS COMPETENCIAS? EL MODELO DE GESTIÓN.

2.   MODELO DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS.

3.   ELABORACIÓN DE PERFILES COMPETENCIALES.

4.   VALORACIÓN DEL NIVEL COMPETENCIAL.

5.   DESARROLLO POR COMPETENCIAS.

MÓDULO 5     VALORACIÓN DE PUESTOS Y POLÍTICA RETRIBUTIVA EN EL SECTOR TURÍSTICO

1.  ANÁLISIS  Y  DESCRIPCIÓN  DE  PUESTOS  SEGÚN  LA  TIPOLOGÍA  DE  LA  EMPRESA TURÍSTICA

2.  VALORACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO, MÉTODOS CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS

3.  INTRODUCCIÓN A LA POLÍTICA RETRIBUTIVA

4.  SISTEMAS RETRIBUTIVOS

5.  ESTRUCTURA SALARIAL

6.  NIVELES PROFESIONALES

7.  COSTES DE PERSONAL Y MASA SALARIAL

MÓDULO 6     SELECCIÓN DE PERSONAL Y E-RECRUITMENT EN EL SECTOR TURÍSTICO

1.   PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS.

2.   SELECCIÓN DE PERSONAL.

3.   SELECCIÓN POR COMPETENCIAS.

4.   E-RECRUITMENT.

MÓDULO 7     GESTIÓN DE LA FORMACIÓN EN EMPRESAS DEL SECTOR TURÍSTICO

1.  GESTIÓN DE LA DEMANDA DE FORMACIÓN

2.  DESARROLLO DEL PLAN DE FORMACIÓN

3.  MARCO DE AYUDAS Y SUBVENCIONES

4.  EVALUACIÓN DE LA FORMACIÓN

5.  LAS TECNOLOGÍAS EN LA FORMACIÓN. E-LEARNING

MÓDULO 8     LAS TECNOLOGÍAS EN LA ADMINISTRACIÓN DE RR.HH. EN EMPRESAS TURÍSTICAS

1.  LA GESTIÓN DOCUMENTAL

2.  GROUPWARE

3.  WORKFLOW

4.  INTERNET E INTRANET

5.  PORTALES DE EMPLEADOS

6.  HERRAMIENTAS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

MÓDULO 9     GESTIÓN LABORAL DE LA EMPRESA TURÍSTICA Y NEGOCIACIÓN COLECTIVA

1.  LA RELACIÓN LABORAL

2.  MODALIDADES DE CONTRATACIÓN

3.  MODIFICACIONES SUSTANCIALES DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO

4.  EXTINCIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL

5.  SISTEMA DE INSPECCIÓN DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL

6.  INFRACCIONES Y SANCIONES EN EL ORDEN SOCIAL

7.  LA NEGOCIACIÓN COLECTIVA. CONVENIOS COLECTIVOS QUE AFECTAN AL SECTOR TURÍSTICO

8.  CONFLICTOS COLECTIVOS

9.  SINDICALIZACIÓN DE LOS TRABAJADORES

10. ASOCIACIONES EMPRESARIALES

11. EL SISTEMA DE LA SEGURIDAD SOCIAL